Digital innovation

UX-design

Waar UI-design focust op de interface, is user experience design (UX) gericht op de totale gebruikerservaring. Die gaat dus verder dan alleen het beeldscherm. UX-design speelt zich wat meer op de achtergrond af. De focus ligt op functionaliteit en structuur, met het oog op de eindgebruiker. Waar verwacht de gebruiker welke informatie? Wat zijn de toptaken? Met welke functionaliteiten lossen we een probleem voor hem op? Op basis van dergelijke topics geven onze designers vorm aan de gebruikerservaring.

Bij UX-design kijken we met een ruim blikveld naar de totale gebruikerservaring. Het draait om meer dan alleen het gebruiksgemak en is meer gericht op het verhogen van klanttevredenheid door het nastreven van een wow-effect. Denk bijvoorbeeld aan de ervaring die goede webwinkels bieden. Daar is niet alleen een snelle en gebruiksvriendelijke website ontworpen, maar ook alle vervolgstappen. UX-design vraagt erom eerst te onderzoeken en daarna pas te ontwerpen. Empathie voor de gebruiker is cruciaal.