strategie & design thinking

Stakeholderanalyse

We brengen de stakeholders in kaart en onderzoeken welke belangen zij hebben (ofwel: de actoren en factoren). Dit doen we door met ze in gesprek te gaan, doorgaans één op één. We leren hun standpunten kennen, de kansen en bedreigingen die zij zien en de manier waarop zij elkaar beïnvloeden. Het betrekken van stakeholders levert niet alleen handvaten voor de optimalisatie van de klantbeleving op, maar zorgt ook voor draagvlak voor verandering en vernieuwing.