strategie & design thinking

Persona-workshop

Natuurlijk zijn geen twee klanten hetzelfde. Toch zijn ze in te delen in groepen met archetypische kenmerken, zogenaamde persona’s. Het definiëren van persona’s helpt om de klantbehoeften centraal te stellen. Ze vormen een toetssteen voor alle businessactiviteiten, van productontwikkeling tot marketingcampagne en design. Voor elk persona werkt Zuiderlicht de persoonskenmerken, doelen, behoeften, wensen en gedragspatronen uit. Dit doen we het liefst samen met mensen uit diverse lagen van de organisatie, omdat zij in andere fases in de customer journey in contact staan met de klant, en dus verschillende inzichten bieden.