strategie & design thinking

Merkwaarden

Als kernwaarden vooral de organisatie typeren en vooral voor intern gebruik zijn, zijn merkwaarden de vertaalslag van die waarden naar de buitenwereld. Ze vormen een set kenmerken waarvan je wilt dat klanten deze met jouw organisatie of merk associëren. De merkwaarden die je kiest laat je dus in verschillende klantcontacten of touch points tot uitdrukking komen. Die wil je als bedrijf ‘claimen’. Zuiderlicht kan, bijvoorbeeld via interviews met stakeholders (klanten, samenwerkingspartners, leveranciers, medewerkers) en een betekenisstructuuranalyse, helpen de merkwaarden te bepalen.